Семинар для специалистов предприятий индустрии красоты, которые хотят получить новые инструменты в работе с клиентом и весомое конкурентное преимущество

 «Сервис XXI века» с Максимом Сергеевым

В программе 19 мая 

В программе*: Разбираем основные базовые знания, на которых строится работа с клиентом.

• Эффективная работа с клиентской базой.

• Стандарты работы с клиентом.

• Конфликтная ситуация с клиентом. «Клиент не всегда прав, но он всегда имеет право на выражение своих эмоций». Отработка алгоритма поведения.

• «Агрессивный» клиент: алгоритм поведения в трудных ситуациях. Техника общения с клиентом по телефону. Как правильно работать с клиентом при дефиците времени, методы воздействия в условиях нарастающей конкуренции? «Работа на потоке» или «индивидуальный подход»? Правильная настройка личной мотивации – составляющая часть успеха. Определяем технологию «телефонного звонка».

• Инструменты воздействия на клиента.

• Прием «активное слушание».

• Телефонный этикет.

• Особенности презентации по телефону.

• Эффективные приемы общения. Разбор типичных ошибок.

Сергеев Максим Юрьевич - совладелец консалтингового бюро «Сергеев, Каюмов и партнеры».

- Автор первого в России профессионального курса по подготовке руководящего состава предприятий индустрии красоты. Его лекции прослушало более 3000 человек.

- Руководил крупнейшим на Северо-Западе России медицинским косметическим центром, сетью салонов красоты в Санкт-Петербурге.

- Самый востребованный консультант по открытию и созданию концепции предприятий люксового сегмента индустрии красоты.

- Автор 4-х учебников по организации бизнеса индустрии красоты ("Актуальные вопросы индустрии красоты", "Кризис в салоне красоты", "Прибыльный салон красоты (соавтор), "Активные продажи в индустрии красоты").

 

При покупке билетов на два семинара и более – скидка 10%

 

 сергеев цены фото

*В программе возможны изменения и дополнения!

РЕГИСТРАЦИЯ

Место проведения: г.Одесса, Бизнес-центр «Солнечный», ул. Солнечная, 5

 

 

Организатор:  

При поддержке: наутилус фото

Премиум-партнер: космотрейд лого фото

Официальные партнеры: стикс фото

 

Информационные партнеры:

 

 

Интернет-партнеры: go2thestars фотоbhub фото

По вопросам участия обращайтесь:

Компания «Эстет»

Телефоны call-центра: (098) 594-9696, (050) 594-9696, (093) 594-9696, estetinfo@estet.сom.ua

Тел.: +38 (044) 594-9595, 594-9696

 


НОВОСТИ

11 октября 2017 • Новинки мира причесок

​20-22 сентября в Международном Выставочном Центре на Броварском проспекте состоялась ХVI Международная выставка индустрии красоты InterCHARM-Украина. Организатором выставки выступила компания Премьер Экспо в составе ITE

Подробнее »

18 августа 2017 • Новинки мира причесок

Эффективные подручные средства в борьбе за красивый и ухоженный вид ваших волос. Выбор редакции

Подробнее »

НОВОЕ В БЛОГАХ

​20-22 сентября в Международном Выставочном Центре на Броварском проспекте состоялась ХVI Международная выставка индустрии красоты InterCHARM-Украина. Организатором выставки выступила компания Премьер Экспо в составе ITE »

​Детская наивность хрупка и может быть сохранена или разрушена в одно мгновение... »

Я был совсем маленьким, когда у нас в доме появился телефон: один из первых телефонов в нашем городе. Помните, такие большие громоздкие ящики–аппараты? »


ПОСЛЕДНИЕ ТЕМЫ ФОРУМА

fgrdrt...the best forum!!!marselEl14 февраля 2016

Густые и здоровые волосы только с Platinus Vwillemstad7916 января 2016

ProfiWeekend со звездойАндреев Олег02 октября 2015

Наращивание бровейЮлия02 октября 2015

Мероприятие для парикмахеровЮлия Клевцова02 октября 2015

Книги и видео от компании «Эстет Медиа»Виктория Кириченко27 сентября 2015

Новые разделы ФорумаАндреев Олег27 сентября 2015

Добро пожаловать на наш Форум!Андреев Олег25 сентября 2015

Добро пожаловать на наш Форум!Андреев Олег25 сентября 2015



ПОИСК    ПРОФИЛЬ